Galvenā atšķirība: galvenā atšķirība ir pakalpojumu sniegšana - 4 zvaigžņu viesnīcās, jūs to lūgsiet un jūs saņemsiet. Tomēr 5 zvaigžņu viesnīcās pakalpojums tiek sniegts pat pirms klients jautā. Viņi sniedz pakalpojumus saskaņā ar jūsu cerībām un to, ko viņi uzskata par nepieciešamu.
Nu, ticiet vai nē, šie jautājumi nāk par daudziem atpūtniekiem, un tie bieži tiek sajaukti, jo nav pienācīga skaidrojuma, kas varētu palīdzēt saprast, kāda ir patiesā atšķirība. Iemesls tam ir tāpēc, ka nav vispārēju standartu, kas varētu noteikt viesnīcas reitingu. Dažās vietās vērtējumi darbojas pēc dimantiem. Ziemeļamerikā ir Forbes zvaigznes un AAA dimanti, kas var palīdzēt atšķirt abus, bet lielāko daļu laika, kad 5 zvaigžņu viesnīca var kļūt par 4 zvaigžņu viesnīcu, jo tikai tehniska sakabe, piemēram, attālums starp istabas.
Ja kāds vēlas precīzi saprast, cik laba ir viesnīca vai kā tā izturas pret saviem klientiem, tiešsaistes pārskati ir viņu labākā likme. Cilvēki, kas ir palikuši šajā viesnīcā, bieži tiek uzskatīti par labākajiem cilvēkiem, kuri sniedz atzinumu par to, kā viņi uzturējās un vai viesnīca nodrošina to, ko tā pārdod savā tīmekļa vietnē vai reklāmā.
Vēl viena būtiska atšķirība ir tāda, ka 5 zvaigžņu viesnīcās ir daudzas ērtības, piemēram, luksusa apartamenti, trenažieru zāle, spa, vairāki restorāni (rezidentiem un nerezidentiem), diennakts pakalpojumi, autoserviss utt. lai viņu klienti justos kā superstari. Četrzvaigžņu viesnīcas nevar piedāvāt visus šos pakalpojumus, un tie, ko tie piedāvā, visticamāk, ir obligāti un par papildu maksu. Četrzvaigžņu viesnīcas mērķis ir sniegt jums luksus, ko jūs lūdzat, bet nevēlaties, lai jūs izturētos pret hotshot.
Tur ir daudzas citas mazākas atšķirības, kas uzskaitītas zemāk. Tomēr, ja vēlētos uzzināt, kas tieši ir viesnīca vai kūrorts, vislabāk ir aplūkot to cilvēku komentārus un ieteikumus, kas iepriekš dzīvojuši viesnīcā.
4 zvaigžņu un 5 zvaigžņu viesnīcas salīdzinājums:
4 zvaigžņu viesnīca | 5 zvaigžņu viesnīca | |
Pakalpojumu sniegšana | Pakalpojums tiek sniegts pēc klienta nepieciešamības. Tie nodrošinās ātru piegādi pēc to klientu pieprasījuma | Pakalpojums tiek sagaidīts un sniegts pat pirms to pieprasa klients |
Klientu aprūpe | Klienti var tikt apstrādāti atsevišķi vai grupēti kā viens. Viņiem visi maksājošie klienti parasti ir vienādi | Katrs klients tiek uztverts individuāli, un tas tiek izskatīts kā tāds |
Ērtības | Šokolāde uz spilvena, peldbaseins, katrā istabā iebūvēta vannas istaba, Wi-Fi pieejamība (papildus maksa), varbūt fitnesa centrs, ledusskapis un mikroviļņu krāsnis katrā numurā (pēc izvēles) uc | Termostatiski regulējamas dušas, pastāvīgi luksusa apartamenti, trenažieru zāles, tostarp personiskās austiņas vai televizori, kā arī jaunākie žurnāli, papildu aprīkojums, piemēram, sekundārā ēdināšana, atpūta, biznesa centrs, spa utt. |
Iespējas un pakalpojumi | Viesnīcas sniegtie pakalpojumi ir “pēc izvēles”, kas nozīmē, ka tie parasti iekasēs papildu maksu par šo pakalpojumu sniegšanu | Parastie pakalpojumi, piemēram, autostāvvieta, konsjerža pakalpojumi, diennakts reģistratūra un diennakts apkalpošana numurā. |
Cena | Ir lētāks, salīdzinot ar 5 zvaigžņu | Ir dārgāka nekā 4 zvaigžņu |
Restorāni | Nav nepieciešams piedāvāt pilnas pusdienas pakalpojumus, taču to var piedāvāt | Visiem ēdieniem ir jābūt vismaz vienam restorānam, kas pieejams visiem iedzīvotājiem un nerezidentiem, septiņas dienas nedēļā |
Vannas istabas | Parasti telpās ir vannas istabas | Ir jābūt vannas istabām ar privātu vannas istabu |
Tehnoloģija | Nepieciešams piedāvāt mūsdienīgas tehnoloģijas, bet parasti ir pieejams Wi-Fi vai datoru telpas | Jānodrošina mūsdienīga tehnoloģija, piemēram, Wi-Fi pakalpojumi, pieejamība datoriem utt. |
Papildu iespējas | Nav ierasts piedāvāt tādus pakalpojumus kā spa vai fitnesa centrs. | jābūt papildu aprīkojumam, piemēram, sekundārajai ēdienkartei, fitnesa centram, biznesa centram, spa utt. |
Luksusa numuri | Var piedāvāt luksusa apartamentus, taču tas nav obligāts | Piedāvā luksusa apartamentus ar trim istabām - guļamistabu, atpūtas telpu un vannas istabu |
Sīkāka informācija | Uzmanība tiek pievērsta lielajām detaļām, ziepēm un dvieļiem katrā istabā. | Daudz uzmanības tiek pievērsta detaļām, un katra detaļa tiek apstrādāta ar vislielāko rūpību, piemēram, gultas veļa, veļa, krāsu tēma, ziedu kompozīcija utt. |
Personāla attiecība pret viesiem | Augstāks viesu un darbinieku skaits | Augstāks darbinieku skaits viesiem |
Image Pieklājība: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
